常見問題

Q1.
請問運費如何計算?

    (大件)鐵罐,紙罐全數以(一箱)為單位購買;禮盒因易運送折損,運送均以1件為單位,運費200/1件「偏遠地區、離島運費需另  洽,請勿直接下單」
(小件)摺盒、提袋、真空袋、濾掛咖啡袋、茶具、茶食、茶品運費計價方式:
1000元(含)以下-運費170元
2000元(含)以下-運費180元
3000元(含)以下-運費185元
4000元(含)以下-運費195元
4001元(含)以上-運費230元
「偏遠地區、離島運費均以1箱250元計價」

Q2.
是否有超商取貨服務?

目前暫無提供超商取貨服務,尚請見諒。

Q3.
請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨。

而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能,查詢出貨狀況。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

Q4.
付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知,可能是電話連絡不上,亦可能寄送地址有誤,此時請至本站 「聯絡我們」的客服留言我們確認收件地址、電話和時間。 

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