常見問題

Q1.
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

*網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

*尺寸會因印刷與製作過程不同,可能與實際尺寸略有誤差。

*依照消費者保護法規定,官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。退回之商品必須於鑑賞期內(含例假日)寄回(以郵戳或收執聯為憑), 且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。另非瑕疵退換貨將酌收$200物流費用,感謝您的配合。

*申請退貨時,請至「會員專區」的「退貨查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知或Line訊息聯繫,並請於鑑賞期內(含例假日)寄回(以郵戳或收執聯為憑),且需將原商品包妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。

*收到退回商品確認無誤後,統一於每個月25日退款(遇假日延後),退款日當天發送Mail通知函。

Q2.
一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

Q3.
請問運費如何計算?

    (大件)鐵罐,紙罐全數以(一箱)為單位購買;禮盒因易運送折損,運送均以1件為單位,運費200/1件「偏遠地區、離島運費需另  洽,請勿直接下單」
(小件)摺盒、提袋、真空袋、濾掛咖啡袋、茶具、茶食、茶品運費計價方式:
1000元(含)以下-運費170元
2000元(含)以下-運費180元
3000元(含)以下-運費185元
4000元(含)以下-運費195元
4001元(含)以上-運費230元
「偏遠地區、離島運費均以1箱250元計價」

Q4.
付款完成後多久可以查到?

請匯款完成後,於會員訂單處, 留下匯款後5碼,以利款項核銷。

「ATM銀行轉帳」匯款完成,約1日內可在「會員專區」查詢。

 

 

Q5.
該如何加入會員呢?

請直接點選會員中心裡的加入會員,之後輸入個人資料後即能立即加入會員!

Q6.
聯絡資訊

客服電話:0933-316140
信箱:um2655000@yahoo.com.tw
Line ID:i667c

客服時段:
AM8:00-PM17:00 國定及例假日休息,請儘量以Line訊息聯繫、留言,我們將於空時盡快為您答覆。

Q7.
若我想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票。

Q8.
是否有超商取貨服務?

目前暫無提供超商取貨服務,尚請見諒。

Q9.
發票欲申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定:個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。

發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

Q10.
請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨。

而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能,查詢出貨狀況。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

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